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從12月1日開始，在本市各養老機構生活的老人們，都能和養老機構簽訂《天津市入住養老機構協議書》了。如果哪個養老院、老年公寓不與老人簽署這份本市新出臺的協議書，或者不按照新出臺的《天津市養老機構護理服務等級標準》爲老人們提供服務，老人及其家屬就可以向所在區、縣民政局打電話舉報，或到民政部門向社會福利和社會事務工作人員投訴。
以前，一些養老機構單方面制定的協議，是沒有法律效力的，曾經簽署過類似協議的老人及其家屬，都應當重新簽訂全市統一制定出臺的新協議。市民政局有關負責人提醒，非法的養老機構沒有新的協議書，但有的合法機構可能不積極地開展簽訂協議書活動。如果養老機構不與老人們簽署這份協議書，就等於侵害了老年人的合法權益。此外，民政部門特提醒老年人及其家屬，新協議簽訂後，養老機構應嚴格按照護理服務等級標準給老人提供相應的服務。過去那種“稀裏糊塗”式的服務“時代”應徹底結束了。今後，老人們在入住養老機構期間，如遇什麼問題，不論老人本人還是家屬，都可以向所在區、縣民政部門舉報投訴。
本市部分區縣民政局舉報電話
和平區23140576 河東區24147239 河西區28239080 南開區27651552 河北區24554024 紅橋區86516216 塘沽區25833520 大港區63236316 東麗區84375471 西青區27918846 津南區28391002 北辰區26393615 武清區29348522 薊縣29142813
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