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800業務是指主叫客戶不需支付電話費，話費由被叫客戶集中支付的一種新的電信服務形式，辦理800業務的企業或公司(如航空公司、服務公司等)，電信部門將爲其提供一個800號碼(如8008184444)，用戶通過撥叫該800號碼進行諮詢、訂貨、反饋情況等所產生的電話費用均由辦理800業務的企業或公司集中支付。
800業務的優勢：
用戶打電話不付錢，非常方便(如打電話訂機票、訂餐、進行諮詢等)。
被商家稱爲是一種迅速有效的廣告和促銷手段。
可使服務行業方便有效的調查市場、接受諮詢、受理業務等。
溝通企業與用戶的聯繫，招攬更多用戶，給企業帶來效益。
展示企業形象，擁有更多的商機。
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