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12月9日，記者從鐵路天津站、天津西站獲悉，預計2004年鐵路春運，天津站去往哈爾濱、上海、溫州、杭州、烏海西、西安、鄭州等方向；天津西站去往上海、溫州、青島、煙臺、合肥等方向的長途旅客比較集中，而在大年初一到初五天津市鐵路客流將以去往北京、唐山、秦皇島、滄州、薊縣等方向的短途旅客爲主。預計，天津鐵路部門將加開去往溫州、東北方向的臨時旅客列車，以緩解客運壓力。爲了方便旅客在春運期間出行，鐵路部門提前制定春運旅客運輸方案，並採取多項措施爲回家過年的旅客提供方便。
天津站：鐵路天津站在售票大廳設服務處提供諮詢，旅客也可撥打天津站24小時服務電話：24308026、26192082、26192732諮詢。春運期間，鐵路天津站站內設置自動擦鞋機、IC卡公用電話、手機充電器，還安排鋼琴演奏等多項服務。如在出行中對天津站服務有意見和建議，可到車站值班站長室、售票處20號主任值班窗口、行包房主任值班窗口反映，或直接撥打電話(022)24211293投訴，也可登錄新近開通的ht tp://tianj inzhan.online.tj.c n/天津站站長信箱進行投訴。
天津西站：爲了方便旅客在春運期間購票上車，鐵路天津西站開通24小時投訴電話26181342，對承運大批貨物的單位，實行收貨、打包、檢斤、拉運“一條龍”服務。鐵路天津西站服務處和售票處電話爲26182662，需要購票的旅客可提前5天到天津西站售票處購買。
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