記者從天津市工商部門獲悉,今年以來,全國各級工商部門對餐飲、美容美髮、旅遊、修理等四個行業進行了“維權反欺詐”專項檢查。檢查中發現,當前服務消費領域各類侵權“陷阱”比比皆是,令人觸目驚心,嚴重損害了消費者的合法權益。爲此,工商部門提醒您,提防以下消費陷阱。
一、商品質量問題嚴重。餐飲企業使用過期變質原料或者甲醛、“吊白塊”等有毒有害物質加工食物的現象時有發生,一些美容美髮廳竟然將“三無”產品灌入名牌產品的包裝瓶內給顧客使用。
二、進貨渠道混亂。在餐飲行業,一些企業不在正規商場、市場進貨,一些企業無進貨憑證、無商品質量檢驗機構或人員,一些企業甚至有意使用或經銷假冒僞劣商品。
三、無證無照經營現象突出。在修理行業,由於從業人員中下崗、待崗、外來人員所佔比例較高,層層轉租造成經營主體不明確,無證照或超範圍經營現象比較普遍。
四、虛假宣傳害人不淺。一些旅行社以“優惠、低價豪華遊”爲誘餌吸引消費者,但在遊覽中卻縮短實際旅遊時間,擅自改變遊覽路線和遊覽項目,擅自降低食宿標準,有的還加收門票費等。
五、約定消費“陷阱”多。消費者在使用帶有集資性質的消費卡和優惠券時往往會遇到麻煩,大多是經營者通過設置不合理條款,免除自己的義務或增加消費者的責任,有的甚至攜卷消費者的預付款一走了之。
國家工商部門有關負責人表示,工商部門今後將嚴格市場準入標準,堅決取締無證照和超範圍經營的違法主體;加強對商品質量的監管,建立質量准入制度、抽查制度、不合格商品下架制度;加大對欺詐行爲的查處力度,對那些免除經營者法定責任或侵害消費者法定權利的“霸王”條款責令改正。
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