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“經商結交務存吃虧心，酬酢務存退讓心，日用務存節儉心，操持務存含恩心，願使人鄙我疾，勿使人防我詐也，前人之愚，斷非後人之智所可及，忠厚留有餘。”說這段話的，是一個叫張靜軒的普普通通的天津商人，他把這段話留在家譜中講給兒孫聽。
當人們聽慣了“無奸不商，無商不奸，凡商必奸”這樣的“箴言”時，張靜軒的“吃虧心”和“忠厚有餘”似乎顯得尤爲可貴。其實，在古老的街巷中，在迎來送往的商鋪裏，在人們口耳相傳的言辭間，都有兩個字紮根於斯———“誠信”。有了誠信，纔有了生意興隆；有了誠信，纔有了百年老號……
以義取利信譽久 津門商家誠爲先
天津民俗博物館研究員由國慶認爲，中國傳統商人常以儒商自居，儒，取中庸之道，以仁、以信、待人接物。津城悠久的歷史文化積澱塑造了商家以誠取信的風範，他們視商德比自己的生命還重要。
儒家“以義取利”的思想強烈浸透在津門老牌匾字號的取名中，大量傳統文化色彩濃郁的詞條命名層出不窮，逐漸取代了單調的姓氏、街坊名號。德、興、誠、聚、祥、善等字眼的運用，反映出良好的商業文化心態。
1921年1月6日，謙祥益在天津《大公報》一版刊登廣告，文載：自分設天津以來，尤蒙各界諸君子聯袂枉顧，幾乎應接不暇，而本號自當益加勉勵，力求克己，以保我貨高價廉固有之美譽。從60年前該號發行的招貼廣告中也不難看出這一點。廣告中鴻雁展翅，志存高遠。最上方明顯位置寫明“信用久著”，以示顧客。
貨真價實講信用 明碼標價顯真誠
百年老字號是由一塊一塊的磚，經過一代又一代人的努力營造起來的，老字號的信用也不可能是一夜之間憑空得來。76歲的湯恩祥老先生是估衣街老買賣人，他爲記者總結了整整10條老天津商家的優良傳統。
位於首位的便是貨真價實、明碼實價、不以次充好、不以假亂真。湯恩祥回憶，以前在估衣街有家藥店賣秋梨膏。“這是一種中成藥，治咳嗽的。這家藥店選製藥原料的時候，連產地都有講究。只用產自河北省的梨子，別的地方的梨一概入不了藥店的眼。”
而明碼實價現在作爲一個特點提出，好像有點可笑了。殊不知在舊中國的零售業中，這卻是誠信的標誌。以綢布店爲例，就是每塊布上都拴着一塊窄而長的白布條，上面寫着商品的名稱，下面寫着價格。這種做法可以起到以下作用：一是“不還價”顯示大商店的風度———言無二價。舊時的一些商店中有“還價”的習慣。每尺要價五角，給四角五分也許可以買到。即使有商店也利用明碼標價的辦法想取得顧客的信任，但仍有還價也賣的作風。二是適於敞開式售貨，便於顧客自選，顧客可以根據自己的經濟條件選擇價格適宜的品種。
秤平斗滿尺碼足 除皮計量包商品
第二條和第三條就和商品的分量有關係了。“二是秤平斗滿尺碼足，三是包裝商品，除皮計量。”現如今，常能看到新聞報道說“麻繩賣個大閘蟹價”，幾隻大閘蟹身上捆着粗粗的麻繩一併稱重量，結果5公斤大閘蟹一下子增重至10公斤。“這在以前的商家中是絕對沒有的。”湯恩祥介紹說，舊時賣東西只算“淨重”，不算“毛重”，哪怕包裝袋只有幾錢重，商家也會從總重量中減去。“有細緻的商店還在明顯的位置貼張紙，告知顧客，一斤裝的紙袋重幾錢、二斤裝的紙袋重幾錢……”小小的細節，卻體現着最基本的商業道德。
杜絕假雜上精品 貨物終年價等同
四是不攙雜使假、不注水着色。五是貨票同行，票，相當於現在的發票。“咱們現在買東西拿到的發票基本只寫錢數。舊時的票據是32開大小的紙，最顯著的是綢布店的發票，買的哪種布、什麼顏色、買了多少尺、一共多少錢。只要能想到的應該寫上的，都有。這樣就方便顧客不滿意時退貨。”
六是去雜出屑，精品上櫃。這一點在食品銷售中尤爲重要。時常在超市裏看到各式各樣小包裝的食品，乾淨、整齊、沒有雜質，而真空包裝在過去根本是達不到的。“以乾貨裏的榛子爲例，榛子是一個個挑揀出來的。空心兒的、不圓潤的都要剔除，攙雜在榛子中的雜物自然也隨之被挑乾淨。上櫃的榛子一個個都是精品。”
七是商品等級檔次分得清晰，以質論價。比如茶葉，按成色品種產地分爲甲乙丙丁若干等，分得越細，顧客也就越能滿意而歸。
八是整裝商品，不苫底蓋帽。整裝商品是指批發類的商品，有盒裝的有筐裝的。和平路上原有一家名爲祥順合的水果店，那裏的水果是全市最好的。買整筐的水果，頂上的水果如果是好成色，那麼最底下的水果就絕不會濫竽充數。
九是蟲蛀鼠咬、變質變味、一律不賣。
十是平日和節日一個樣，買與不買一個樣，買多買少一個樣，農民闊佬一個樣。“有信譽的商家在節日時絕不哄擡物價，接待顧客時也是一視同仁、童叟無欺。”湯恩祥老先生對於舊時誠實守信的商家始終讚不絕口。
無微不至待顧客 童叟無欺無奸猾
“一日耍奸，可以欺市；二日耍奸，可以愚民。但沒有哪一家商號，可以數年、數十年靠耍奸混跡於世”。“誠信爲本、童叟無欺”纔是成功之道。
有時候顧客買的衣料不夠了，欠一尺或者欠半尺，當顧客拿着“布樣子”來“配”的時候，綢布店裏的夥計絕不因爲只買一尺半尺而不耐煩不願賣，相反倒是不厭其煩地到處找，尤其花布更難配。如果店鋪陳列的商品沒有，他們還會到倉庫找保管員，從整貨中尋找，如能找到，哪怕只賣半尺，也要辦理商品出庫手續，從整匹布上剪半尺賣給顧客。
年年在此講商德 信譽有保您放心
十幾歲的小夥計跨進商號的大門時，老員工就開始向他們灌輸幾十年從商的心得：“售貨無訣竅，信譽第一條。”
就普通消費者而言，“商德”二字是尤其被關注的。這不由得想到了老天津商俗中那頗有意趣的“年年在此”。舊時，一進臘月，天津估衣街、宮南與宮北大街一帶的年貨集市便逐漸熱鬧起來，百貨豐盈，鬧市熙攘。商販在自己的攤檔位置競相貼有“年年在此”的紅紙條，儼若市景。“年年在此”的貨攤是每年商家選擇的固定售貨點，他人不得侵佔。商家在分享旺市之利的同時，頗重商德，所售貨品如有瑕疵，來年在此包退包換。“年年在此”無疑具有極強的消費親和力，拉動了市場消費。
仿單貨上蓋 打假第一招
有350多年曆史的中和煙鋪，有天津第一商號的美譽。老店所銷售的菸葉最初只用白紙包包，加蓋煙店印記，後來改爲表面印傳統萬字錦紋樣的硬紙盒，盒內特別印有自己的字號。包裝上提示顧客謹防假冒僞劣的營銷特徵已現端倪。
1998年元旦，天津大直沽發掘出不少天津早期酒業所用的陶製品。酒罈上木版印標籤及創始年代、商標等依稀可見。其中，“和盛源”酒店的盛酒罈蓋上凹印有方形標記，文爲：和盛源記，如有假充本店字號，男盜女娼。這無疑是津門商家很早便注重產品質量，取信於民，對消費者負責的佐證。
另外，天津的中藥店鋪發展迅速。一些藥店爲了擴大宣傳效果，常在藥包上覆蓋一紙木版或石版印的說明書，10釐米見方，名謂“仿單”。自古欺世盜名者不乏其人，競爭中的假冒僞劣相隨滋生。無奈的商家將宣傳廣告移入一紙仿單，以告白民衆。
在由國慶的藏品中，記者看到了被譽爲“天津一寶”天后宮春永堂眼藥水的仿單。仿單上寫道“本堂除在宮北大街一零二號設有分號外，其在本廟內顛倒字號，及攔路擺攤賣藥者皆與本號無干。”上面的文字不僅詳確了地址，註明“獨此一家”，還特標“乾隆金錢”圖樣爲記，以防欺世盜名者坑人譭譽。
由國慶表示，包裝的仿單成爲取信於民的重要形式。正人君子以德經商，沒有五彩裝飾，沒有防僞標籤，他們只有一遍一遍地重複着文字。
假做真時真不假，即使是美玉也會有些許瑕疵，在誠信爲上的老天津商家中，也會出現害羣之馬。
同樣質料量不等 造假終究會露餡
當外國的陳設品甫入天津的時候，很受顧客的歡迎。美國、英國、法國、意大利等國的陳設品和大理石的各種人頭像陳列品，有馬、獅子、狗，以及少女的頭像非常好賣。由於購買的人越來越多，商家就暗中仿造出售。
進口貨是銅製的，工藝精美，外形美觀，動物的姿態分外威武。仿造的辦法是現造個模子，在模子上倒上一層蠟，然後把銅水灌入模子內，製成後外形與進口貨不相上下，可以亂真。但有一點不好解決，就是國外進口的銅製陳列品，重量很輕，仿造的卻很重，拿不動。比如放在茶几上的進口銅製獅子，人們可以隨意挪來挪去，供觀賞、裝飾、把玩。儘管仿造的神似原裝，但仿造時是用銅水灌入石膏模子，冷卻後是實心的，特別重；雖然進口貨也是實心的，卻很輕。所以，時間一久，顧客逐漸分辨出真僞，便不再光顧。造假者才洗手不幹。
花言巧語來一段 吃虧上當自情願
小姐太太們總喜歡逛逛綢布店，買點上好的料子，製作新衣。一日，一位太太到綢布店買布，指名要一種洋紅布。夥計立刻把架子上最好的洋紅布取下來，讓太太觀看。太太摸了摸，看了看，搖了搖頭，說：“顏色還是差些。”夥計傻了眼。太太正要離開，一個夥計突然叫住她，說庫房裏還有更好的洋紅布，他馬上去取。
果然，夥計不多久便從庫房扛回了兩匹布，其中一匹是漂白布。“我要的不是白布。”“是是是，這白布是要鋪在櫃檯上的，這匹洋紅布比較昂貴，我怕弄髒了。”隨後夥計麻利地把白布、紅布依次鋪好，太太看了，果然顏色鮮豔多了。
其實，紅布是一樣的紅布。只是因爲一個鋪在深色的櫃檯上，一個鋪在淺淺的白布上，反差出的效果自然不同。於是，這位太太美滋滋地以每尺8角的價錢買走了原本每尺2角的洋紅布。
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