|
家裏有老人要照顧，辦喜事要有人張羅，大齡青年要找對象……今後，您要是遇到這些生活中的大事小情，不用出社區，按照社區內服務牌上的提示打個電話就有專業人員來幫忙。目前，天津市民政局社區服務中心已經開始在全市範圍內安裝這樣的服務牌，爲居民提供生活方方面面的服務。這些服務人員都是經過嚴格的考覈才正式上崗的，部分服務員還持有勞動部門頒發的“職業資格證”和“民政行業崗位培訓合格證”，“雙證”上崗保證了服務員的素質和技能。
十項服務就在家門口
這種服務牌近日就要安裝到200個社區，年內普及到4000個，以後還要不斷地擴大範圍。服務項目包括：家政服務、社區保險、婚介、職介、養老護理、社區殯儀、社區文化(提供社區文化娛樂活動)、育嬰、婚慶(提供婚慶主持及相關服務)、法律諮詢。
如果居民們有這些方面的需要，可以通過電話找到經過正規培訓的服務人員。服務牌上會隨時公佈服務機構和人員的技能及社會評定“星級”，並有民政部門的投訴電話，以保證服務的質量。
部分服務人員取得“雙證”
在服務項目中，大多數服務人員要逐步實現“雙證上崗”。由天津市民政職業技能培訓中心對涉及社區服務業的服務人員進行培訓。參加過培訓的服務人員直接取得勞動部門頒發的“職業資格證”和“民政行業崗位培訓合格證”，也就是經過一次培訓能得到兩個證。
對於已經有勞動部門頒發的“職業資格證”的人員，如果需要取得“民政行業崗位培訓合格證”，也要經過民政部門的培訓。目前已經開展了“社區養老護理員”和“社區家政服務員”的培訓。其他服務人員的“雙證”培訓將陸續展開。
“民政行業崗位培訓合格證”實行年檢制度。目前暫時規定每兩年考覈一次，今後會逐漸調整爲一年考覈一次。持證服務員到了規定的時間要到培訓中心進行新的考覈。爲了讓服務人員不斷提高自己的服務技能，年檢時不僅要對服務技能進行測試，還要考查客戶的反饋意見。
|
